- Ik heb mijn order betaald, maar ik heb nog niks binnen, hoe kan dat ?
bg-computers.com hanteert standaard een levertijd van 5 werkdagen. Uw order wordt binnen die periode verzonden. Dit is onze doel maar niet het fatale termijn.
Is door omstandigheden uw order vertraagd naar langer dan 5 werkdagen, wordt dat ook kenbaar gemaakt.
[[Naar boven]]
- Ik betaal "Lage bestellingtoeslag"waar is dat voor ?
Bestelling onder de 25 euro rekenen wij een "Lage bestellingtoeslag" voor.
Wilt u buiten die toeslag vallen, dient u meer dan 25 euro exclusief verzendkosten te bestellen in onze shop.
[[Naar boven]]
- Ik zie geen voorraad indicatie, is er iets mis ?
Nee, bg-computers.com hanteert standaard een levertijd van 1 tot 5 werkdagen, na ontvangst van betaling. Deze termijn proberen wij te halen, maar is niet onze fatale levertermijn.
We hebben veel artikelen op voorraad, maar niet alles, de reden is dat onze assortiment vrij exclusief is.
[[Naar boven]]
- Wat is Ideal ?
IDEAL is de nieuwe online betaalmethode ontwikkeld door de ABN AMRO, ING Bank, Postbank en de Rabobank. Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen en het bedrag direct zelf via internet overmaken. Makkelijk en vertrouwd via je eigen bank. Als gebruiker van internetbankieren kun je direct gebruik maken van iDEAL, zonder aanmelding. Bekijk ook de demo.
[[Naar boven]]
- Kan ik met creditcard of Paypal betalen ?
Op dit moment helaas niet, binnekort bestaat die mogelijkheid wel.
[[Naar boven]]
- Ik heb besteld, maar het is 5 werkdagen later of op voorraad en nog geen pakket, hoe kan dit ?
Uw order wordt pas in behandeling genomen na ontvangst van betaling. Op dat moment ontvangt u een bevestiging in uw account. Op dat moment proberen wij de order binnen 5 werkdagen af te handelen of indien op voorraad gelijk uit te leveren.
Het kan ook zo zijn, dat er door een voorraad fout uw order niet gelijk uitgeleverd kan worden, ons excuus hiervoor we zullen uw order z.s.m. uitleveren.
[[Naar boven]]
- Ik heb een creditnota ontvangen van jullie, maar ik heb 2 dagen later nog geen geld ontvangen, hoe kan dat ?
Creditnota's worden voldaan binnen het wettelijk gestelde 30 dagen termijn.
[[Naar boven]]
- Kan ik mijn order afhalen ?
Nee, dat kan iv.m. de drukte die wij hebben helaas niet meer.
[[Naar boven]]
Hebben jullie een telefoonnummer ?
Nee, de telefoonnummer is defintief uitgeschakeld.
De reden is dat wij de telefoon niet meer continue bezet kunnen houden voor kleine dingetjes en vaak onnodige dingen die men via de telefoon wil bespreken.
Dit kost ons tijd en geld en dat willen wij graag ergens anders voor inzetten.
Voor vragen, problemen of andere dingen kunt u ons een e-mail sturen naar info@bg-computers.com
Op werkdagen wordt er binnen 24 uur gereageerd.
Op nuteloze vragen wordt niet gereageerd !
[[Naar boven]]
Help, mijn pakket is beschadigd, wat nu ?
U kunt contact met ons opnemen via telefoon 0315-386117 of een e-mail sturen naar rma@bg-computers.com wat er gebeurd is.
Dit dient u binnen 24 uur naar aflevering te doen, anders kunnen wij helaas niks voor u betekenen.
[[Naar boven]]
- Met welke vervoerder wordt mijn order verzonden ?
Uw order wordt verzonden door TNT post.
Bij verzending ontvangt u een track and trace nummer.
Uw pakket kunt u traceren op www.tracktrace.nl
[[Naar boven]]
Is BG-computers.com ook telefonisch bereikbaar.
Ja, vanaf 06-09-2008 zijn we gewoon weer telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 13:00 en 15:00.
Deze nummer is alleen bedoeld voor kleine allround vragen !
Technische vragen of advies kan alleen per e-mail via info@bg-computers.com, de telefonist kan hierop niet antwoorden.
Alvast voor uw medewerking.
BG-computers.com is bereikbaar op nummer +31 (0) 315-386117
[[Naar boven]]
- Ik heb het pakket ontvangen, maar ben niet tevreden over het product, wat nu ?
U heeft 7 dagen zich termijn , dat wil zeggen dat u uw aankoop binnen 7 dagen na aflevering terug kan sturen. Dit dient u kenbaar te maken via de telefoon of info@bg-computers.com
Terug sturen van producten gaat via conform onze voorwaarde.
[[Naar boven]]
- Ik heb het pakket in goede order ontvangen, maar het product is defect, wat nu ?
Dat is vervelend, u stuurt een e-mail naar rma@bg-computers.com en beschrijf goed het probleem.
Is de RMA goedgekeurd, ontvangt u een RMA nummer. Met deze nummer kan u het defecte product terug sturen naar het volgende adres.
bg-computers.com, tnv RMA afdeling, Netterdensestraat 6, 7077AB, Netterden.
Voeg een kopie van factuur bij het pakket en schrijf duidelijk de RMA nummer op.
U dient zelfs de verzendkosten te betalen. Ongefrankeerde pakketten worden geweigerd door onze magazijn.
[[Naar boven]]
Ik ben bezig met een casemod, kunnen jullie mijn sponsoren ?
Helaas hebben wij besloten om op dit moment geen enkele casemod te sponsoren.
[[Naar boven]]
Behuizingen
Carrybags
